2017年,是公認的新零售元年,新零售從一個虛擬的名詞概念,轉化為具體落地的項目,各種概念、模式、物種新生,在零售史上,2017年注定是濃墨重彩的一頁。

這次,商派就和大家回顧一下新零售元年的標志性事件,推測今年的新零售市場關鍵詞。

01 無人零售受爭議

自從2016年末,亞馬遜對外發布一則“不用掏錢包付款就能出門”的酷炫視頻,讓“無人零售”概念大火。2017年7月8日,阿里無人超市亮相造物節,10月17日,京東無人超市在京東總部園區營業。

盡管無人零售市場新生不久,但已經潛伏了30多個“玩家”,包括以繽果盒子、Take Go、猩便利等無人零售便利店/值守貨架,但基于技術、成本、應對bug的能力,市場對無人模式的看法喜憂參半。

 

2018年新零售之路怎么走?

 

商派預測:線下門店也能有PV、UV等數據

商派始終認為,無人收銀只是一種表現形式,其另一目的是,通過電子貨架可記錄消費者在店內的路徑、商品被拿起放下的次數等數據,通過這些數據,得出這塊區域內的消費習慣、偏好,及時、定制化的調整貨物的品類和數量,更迎合消費者的需求和口味。

就目前來看,無人技術成本不菲,對企業來說,小程序是個平價的替代品。以源源客門店小程序為例,全店銷售情況、會員購買喜好,店主一目了然。充分決實體門店無法記錄“誰買了什么”的數據缺失問題。

02 智慧門店超攬客

2017年9月,“天貓服飾新零售戰略合作會”召開,現場的海瀾之家、馬克華菲、周大生、卡西歐、耐克等都是智慧門店的體驗、受益者,在使用期間平均業績增幅50%。

智慧門店旨在對門店進行數字化改造,消費者對著店內的電子屏進行虛擬試穿、查看產品介紹評價和相關搭配等。此外,與天貓合作的智慧門店可實現線上下單、門店發貨,提升發貨速度,反之,當線下缺貨時,也可掃碼進入線上購買,營銷活動同步享,會員不流失,線上線下渠道全融合。

 

2018年新零售之路怎么走?

 

商派預測:門店將提升服務力,重塑線下體驗

商派認為,即使沒有獵奇吸睛的AR技術,也能通過小程序吸引會員到店。

例如通過源源客小程序,不僅能通過LBS定位+到店活動吸引附近新用戶到店,對老用戶可根據個人信息、消費記錄勾勒畫像,再針對性的進行優惠券、卡券、活動推送,促成復購。

此外,通過商派OMS訂單管理系統,可對接門店,將線上訂單分配至門店發貨,節約50%的配送時間。小程序+OMS,讓傳統線下店變身,成為“智慧門店”。

 

2018年新零售之路怎么走?

 

03 黑科技武裝物流

2017年的注定是與往年不同,10月末,阿里、京東、蘇寧紛紛推出無人倉、分揀機器人、無人送貨機,用于此次。一方面解決土地及人力成本飆高問題,一方面讓分揀速度加快3倍,快30分鐘出庫,也隨之提升。

此外,近年來的幾乎呈翻倍上漲,對服務器的承載力、發貨配送的準確率也是考驗。

 

2018年新零售之路怎么走?

 

商派預測:物流配送將更快、更準、更穩

據阿里巴巴公布的數據,此次交易峰值達到32.5萬筆/秒,也就是說,一秒內有32.5萬筆訂單先后涌入配送區等待。

如何脫穎而出,先人一步,離不開商派OMS訂單管理系統:面對150w訂單也輕松在數小時內處理完畢,全自動處理加快3倍的審單效率,自動監控讓發貨不錯不漏,同步滿足快準穩!

伴隨著“新零售”的語境,2017年誕生了多種復合集約型的零售組織新形態,而這些,將在2018年圍繞新零售“升級消費體驗”的本質延續發展下去。